此前,深圳等地叫停市场流行的“手机召车”软件。叫停的理由也如出一辙,都是为消费者的利益考虑,称这些应用提供加价、议价功能,可能泄露消费者个人信息,也给政府监管出了难题。
不可否认,无论是商业网站挂号,还是手机软件叫车,都是顺应市场需求而生,也为经营者和消费者提供了很大便利。而这些服务,有关部门不提供,或者有但不好用。政府自己做不好的事,也不让市场和商业公司来做,这样对吗?
铁路售票网站的例子表明,开发软件、运营网站之类的事,显然不是政府部门的专长。由政府操刀上阵或主导来做,可能花费不菲却效果不佳。让专业的人做专业的事,把市场能做的交给市场,才会事半功倍。
当然,商业公司无利不起早,免费的叫车软件或挂号服务,肯定不会白白提供。会有其他方面的利益或盈利模式,也不排除利用这些手段获取用户信息,甚至违法倒卖谋利。但有些风险和权利让渡是不可完全避免的,即便由政府部门下属或指定的公司来做,也可能会泄露或倒卖个人信息。相比之下,专业的商业公司在保护用户方面,更有技术优势,也有维护企业信誉的约束。
另一方面,正是因为商业公司提供的信息服务存在风险,有误导欺诈和损害消费者权益的可能,所以才需要政府部门发挥市场监管和制定标准的职能,为市场竞争营造良好环境。这才是政府应该做的事,需要下功夫提高这方面的能